Rückgabe | Returns

Returns and Exchanges

In case the product has any defect, or does not meet your expectations regarding size or other issues you have 14 days to return or exchange it. All products must be returned without having been used. If the product has signs of being used it will not be accepted and the refund will not be processed.

Please note that the shipping costs for a return or exchange have to be payed by the customer.

NOTICE: Due to sensitive natural material, all our products must be tried on with dry socks to avoid sweat stains on the insole. They should be only tried on in surfaces that won´t damage them, preferably on smooth and plain grounds in order to avoid damage on the outsole.

How is the refund processed? 

After returning, a confirmation email that we have received the product is sent and the refund process starts. The refund is issued through the original payment channel. The refund process may take up to 20 days. Shipping costs are non-refundable. 


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Rückgabe- und Umtauschrecht 


Bei defekter Ware oder wenn die Ware hinsichtlich Größe etc. nicht ihren Erwartungen entspricht, haben Sie 14 Tage Zeit die Ware umzutauschen oder zurück zu geben.

Alle Produkte müssen in ungebrauchtem Zustand zurück gesendet werden. Falls das Produkt Gebrauchsspuren aufweisen sollte, wird die Rückgabe bzw. der Umtausch abgelehnt.

Versandkosten bei Rückgabe und Umtausch sind vom Kunden zu tragen.

BITTE BEACHTEN: Das verwendete Sohlenleder ist ungefärbt und pflanzlich gegerbt. Aus diesem Grund müssen alle Produkte mit trockenen Socken anprobiert werden, um Feuchtigkeitsflecken auf der Innensohle zu vermeiden. Sie sollten nur auf glatten Unterlagen anprobiert werden, um die Außensohle nicht zu beschädigen.

Wie verläuft der Rückgabeprozess?

Nachdem die Ware zurückgesendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungsemail über den Empfang. die Rückerstattung erfolgt über den ursprünglichen Zahlungsweg. Der Bearbeitungsprozess kann bis zu 20 Tage in Anspruch nehmen. Versandkosten werden nicht erstattet.